Hizmet Şartları
Randevu ve hizmet koşulları, hasta hakları ve sorumlulukları
Son Güncelleme: 9 Aralık 2025
Bu hizmet şartları, Prof. Dr. Yavuz Arıkan'ın sunduğu tıbbi hizmetler ve randevu süreçleri ile ilgili hak ve sorumlulukları belirlemektedir. Bu sayfayı ziyaret ederek ve randevu formunu doldurarak, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Randevu Koşulları
1.1. Randevu Alma
- Randevular telefon, online form veya muayenehane üzerinden alınabilir.
- Randevu saatlerine zamanında gelmeniz önemlidir. Geç kalmanız durumunda randevunuz iptal edilebilir.
- Acil durumlar için öncelik tanınabilir.
1.2. Randevu İptali ve Değişiklik
- Randevunuzu en az 24 saat önceden iptal etmeniz gerekmektedir.
- Geç iptal veya gelmeme durumunda, gelecekteki randevularınız için ek ücret talep edilebilir.
- Randevu değişiklikleri mümkün olduğunca erken bildirilmelidir.
1.3. Randevu Ücretleri
- Muayene ücretleri randevu sırasında veya öncesinde bildirilir.
- Ödeme nakit, kredi kartı veya banka kartı ile yapılabilir.
- Sigorta kapsamındaki işlemler için gerekli belgeler getirilmelidir.
2. Hasta Hakları ve Sorumlulukları
2.1. Hasta Hakları
- Bilgilendirilme hakkı: Tüm tıbbi işlemler ve tedavi seçenekleri hakkında bilgilendirilme hakkınız vardır.
- Gizlilik hakkı: Tüm tıbbi bilgileriniz gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
- Onay verme hakkı: Herhangi bir tedavi veya işlem için önceden bilgilendirilme ve onay verme hakkınız vardır.
- İkinci görüş alma hakkı: İstediğiniz zaman başka bir hekime danışma hakkınız vardır.
- Dosya erişim hakkı: Tıbbi dosyanıza erişim ve kopya alma hakkınız vardır.
2.2. Hasta Sorumlulukları
- Doğru ve eksiksiz bilgi verme: Sağlık durumunuz, geçmiş hastalıklarınız ve kullandığınız ilaçlar hakkında doğru bilgi vermelisiniz.
- Randevulara zamanında gelme: Randevu saatlerine uymanız beklenir.
- Önerilen tedavilere uyma: Hekiminizin önerdiği tedavi planına uymanız önemlidir.
- Ödeme sorumluluğu: Muayene ve tedavi ücretlerini zamanında ödemelisiniz.
- Diğer hastalara saygı: Muayenehane kurallarına uymalı ve diğer hastalara saygı göstermelisiniz.
3. Tıbbi Hizmetler
3.1. Hizmet Kapsamı
- Ortopedik onkoloji muayeneleri ve konsültasyonlar
- Kemik tümörleri tanı ve tedavi planlaması
- Yumuşak doku sarkomları değerlendirmesi
- İkinci görüş hizmetleri
- Ameliyat öncesi ve sonrası takip
3.2. Acil Durumlar
- Acil durumlar için 112 Acil Servis'i arayınız.
- Muayenehane acil servis hizmeti vermemektedir.
- Yaşamı tehdit eden durumlarda en yakın acil servise başvurunuz.
4. Ödeme ve Faturalama
4.1. Ödeme Yöntemleri
- Nakit ödeme
- Kredi kartı ve banka kartı
- Banka transferi (önceden bildirilmesi gerekir)
4.2. Faturalama
- Tüm hizmetler için fatura düzenlenir.
- Faturalar muayene sonrası verilir.
- Sigorta kapsamındaki işlemler için gerekli belgeler getirilmelidir.
5. İptal ve İade Politikası
5.1. Randevu İptali
- Randevu iptalleri en az 24 saat önceden yapılmalıdır.
- Geç iptal veya gelmeme durumunda ücret iadesi yapılmaz.
- Acil durumlar için istisna yapılabilir.
5.2. İade Politikası
- Muayene sonrası iade yapılmaz.
- Önceden ödenen randevu ücretleri, 24 saat önceden iptal edilmesi durumunda iade edilir.
- İade işlemleri 5-7 iş günü içinde tamamlanır.
6. Sorumluluk Reddi
Bu web sitesi ve randevu sistemi bilgilendirme amaçlıdır. Online formlar üzerinden verilen bilgiler, tıbbi tanı veya tedavi önerisi yerine geçmez. Tüm tıbbi kararlar, muayene sonrası hekim-hasta görüşmesi ile alınır.
Web sitesi üzerinden paylaşılan bilgiler, genel bilgilendirme amaçlıdır ve kişisel tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Özel sağlık durumunuz için mutlaka muayene olmanız gerekmektedir.
7. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu hizmet şartları, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulur. Hizmet şartlarını düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
Değişiklikler yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerlidir. Bu sayfayı ziyaret ederek ve randevu formunu doldurarak güncel şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Sorularınız İçin
Hizmet şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: